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BI成功案例-ING安泰人壽

ING 運用Oracle Hyperion Analytic Services( Essbase)，透過系統化的資料分析，聰明改變作業程序，減省不必要的人為加工，快速掌握精確管理分析報表。

 

「前進國際專業與熱情的態度，感動了我。顧問團隊使命必達的配合精神，讓專案進度不僅如期達成，還提早上線。 」～蔡彝璟 專案副理／ING安泰人壽
 
Customer Profile
ING集團是荷蘭第一家結合銀行、保險及資產管理三大金融體系，提供多元化金融商品服務的公司，在全球50個國家設有營業據點，員工總數約13萬人，服務超過6千萬名客戶。ING集團的經營優勢在於多元化的產品與服務，以及有效的風險分散，在全球財富管理市場上扮演舉足輕重的角色。
ING集團源起於1845年在荷蘭保險公司，1991年與荷蘭第三銀行NMB郵政銀行合併，正式定名爲(ING；荷蘭國際集團)。同時，也是第一家來台設立的外商保險公司，經過多年的努力，成為壽險業的標竿企業，是國內第二大外商壽險公司。
ING集團於1987年來台成立子公司－ING安泰人壽，自2009年2月11日起，正式轉換為富邦金控100%持有之子公司。
 
落實企業績效管理　必須有一致的資料儲存平台
Challenge
在企業營運環境日趨險惡下，如何利用管理報表，連結各部門的作業績效與規劃目標，協助高階主管下達正確的市場決策，提升企業營運績效，成為了落實管理的必要工具。
 
ING安泰人壽專案副理蔡彝璟提到，公司內部有二、三十幾個部門，每個部門都自有一套流程和Excel報表格式，造成太多不統一的報表產出，數據也容易有誤，不僅浪費共同資源空間，資料分散也讓管理變的更為複雜。
 
加上ING集團台灣子公司用的是Sun Account的財務系統，和荷蘭總公司Hyperion財務系統無法整合，資料不能同步接軌，需要更多的人工作業更新資料，才能將財務報表給總部。來回報表往返的次數，加上耗費大量人力與時間做編列與匯整，不能一次滿足總公司要看的財務分析報表，耗時且費工。
 
建置共同界面　有效收集、整理、顯示　降低人工作業流程
Solution
 
Hyperion Essbase 能夠從簡單的匯聚延展成為複雜、跨維度的配置，藉由提供最新、可靠的資料，幫助使用者制定精準的決策。多維度最佳化程式能夠迅速地執行批次載入，並可以輕鬆與Microsoft Office整合，且能充分運用Hyperion Essbase，提供共通的服務平台，讓企業各部門能夠在單一平台上建立、配置和管理決策所須資訊。
 
前進國際協助ING安泰人壽將Sun Account系統轉成Excel檔案，再寫程式轉入符合Essbase資料表，把不同來源的財務與管理性資料整合在Hyperion Essbase資料庫中，經由 (Extract Transform Load；ETL)進行資料擷取、轉換、載入及線上分析，運用系統多維度的設計、彈性的報表工具與計算功能，客製了損益、資產、現金流量三大報表對應荷蘭總公司所需的財務報表資訊。
 
在建置過程中，顧問團隊於第二階段整合ING安泰人壽管理性財務報表系統(MAST)。依各部門提出顯示報表欄目的需求，來回不斷溝通增強功能，設計Essbase資料庫架構。由於Hyperion Essbase可以與Excel完全整合，操作界面容易上手，是十分彈性的報表分析工具。同時，又具備多維度分析和線上分析功能，使用者能直接在Excel上直接存取資料，取代原有的編製作業，集中管理的表單與計算邏輯大幅降低人為錯誤。
 
隨時掌握最新觀點　多維度分析協助市場預測　
Key Benefit
 
Hyperion Essbase多維度資料庫平台，可以隨時抓到最新即時資訊，也可以解讀過去歷史資料及數據分析，依據經驗值協助未來市場預測。
專案副理蔡彝璟表示，以前要查當日離職人數，等個三~四天才能要到資料，現在卻可以馬上透過Essbase查詢得知。此外，查看財務的歷史資料，也不需要去翻出好幾本的財務帳本或才能核對數據，現在只要在Excel的界面，就能立刻點擊搜尋到最更新的資訊。
過去，財務人員要花二~三倍的時間，收集整理各部門報表資料，在Excel滙總加工後才能產出財務報表。現在Hyperion Essbase與Excel完全整合後，提供財務單位或分析人員更彈性的界面，快速地產生各種觀點的分析報表。以前只能做一百種報表，現在花費同樣時間，卻可以做成上千種報表，足足多了十倍，幫助決策者擁有更多的想像空間，可以快速便利的模擬預測，更加輕鬆掌握各區域及產品線等營運績效，協助決策管理者做好績效管理。
 
本專案分為二個階段，第一階段自2008年3月導入至2008年9月上線，第二階段為2008年11月12日到2009年2月9日上線。前進國際成功協助ING安泰人壽整合內部所有資訊，大幅改善已往耗費在報表編列的大量人力與時間。ING安泰人壽與負責導入的前進國際共同編制專案團隊，第一階段參與成員ING安泰包括梁薰方、陳淑琴、柯沛均、賈克柏；前進國際專案負責人蔡雅鳳與四位顧問參與。第二階段參與成員ING安泰包括專案負責人蔡彝璟與張士康、陳旦曦、劉民宗、蔡佩玲；前進國際專案負責人簡若凌與三位顧問共同合作。