：前進國際：AdvancedTEK International

10年從3人小公司蛻變為350人台灣最大資訊顧問公司「前進國際」矢志要做Made in Taiwan、立足國際的顧問品牌從信義路四段的老舊房子，搬到復興南路一段百坪的商業大樓，前進國際1998年因著創辦人一份喜歡幫別人解決問題的熱情下成立，2000年由現任董事長李慶恩博士接手領導。原本在交通大學執教的李博士，在輔導企業與跨國顧問公司合作的過程中，因著不服氣台灣竟然沒有足以媲美國外5大顧問公司的國際品牌，毅然放棄終身教職而投身於顧問行業。「Big 5 can, why Chinese cannot?」李慶恩博士表示，前進國際希望成為一個平台，在誠信、務實、專業服務的品牌保障下，以及累積多年服務經驗淬煉出的方法論、Best Practices，足以幫助有志服務企業的專業顧問們，有一個無慮寬廣、盡情揮灑的舞台。專業、誠信與為客戶設想，獲得業界服務美譽傑出優秀的成長背景，讓李博士對於顧問專業的水準非常要求。「要做就要做到最好」，是他常掛在嘴邊的一句話，而這句話也直接體現到對員工的照顧、對客戶的服務、對經銷夥伴的承諾上。每一個前進國際所代理的大型商業應用系統，在年度代理銷售評鑑裡，都是排行榜上的常勝軍；其中最著名的就是Oracle甲骨文的ERP導入顧問服務，以及每年培育上萬名顧問人才的教育訓練中心。「客戶在哪裡，『前進國際』的服務就到哪裡。因此，今天我人在台灣，明天武漢的客戶需要我，就算禽流感疫情爆發，也是二話不說，立即啟程。」李慶恩博士以身作則，帶領一線主管立志提供客戶最週到的服務。李博士指出，顧問服務的專業、品質、以及是否設身處地的從客戶角度為客戶著想，提供最適切的解決之道，是顧問業經營的不二法門，也是前進國際之所以存在的企業價值。公司像校園，講求Team work，民主自由、尊重員工的企業文化員工都暱稱董事長為「李老師」，李老師也不改在學校的作風，充分表現「師者，所以傳道授業解惑」的風範，隨時關懷與指導員工，想盡最好的方式照顧員工，創造雙贏的辦公環境。「我們on site在客戶端的同仁們無法享受到公司每天的照顧，所以Team leader應當親自到場慰問，提供即時的幫助。」李老師經常提及“走動管理、關懷員工”的理念，所以前進國際除了財務、人事需要單獨的辦公空間外，其他所有主管員工都在一起辦公。李老師認為，主管有了房間，就會讓同仁感覺有距離。「前進國際講求的是團隊合作，唯有主管實地的走訪關懷，一起打拼，員工才會認同公司，產生歸屬感。」享受完整工作舞台縱觀產業全局「資訊顧問業，是知識經濟的產物，對資通訊技術人才而言，也是為職涯加值的理想切入點。」李老師指出，依公司經營五大面向（產品、銷售、人力、研發和財務）來看，大部分人才只能專攻單一領域，但顧問工作卻能縱觀全局，並具體提出改善方案，不僅極富挑戰性，學習、成長的速度，也較其他產業加快許多；而較之跨國顧問公司，本土公司的經營策略更為彈性靈活，發揮創意的空間也更大。「這個行業太有意思了！」李老師興奮地說著：「顧問幫一個公司做事，貢獻不只是一件產品，而是帶來的體質改變，價值之大無法衡量。」其中很重要的關鍵就是因為軟體、硬體是死的，顧問是活的，唯有顧問才能創造價值服務，也才能夠有心付予產品新的生命。曾任職於五大會計師事務所的總經理特助莊俊龍，因為喜愛這裡的工作環境，拒絕了多次外商挖角的機會，一待轉眼就是四年多。他笑著說：「因為管理者能以開放的心態接納員工意見，並擇優改善，同事之間的互動也相當良好，彼此建立默契十足的革命情感，最重要的是，能持續接觸各種專業領域，瞭解不同管理思維，工作內容有些類似MBA課程的case study，但可以參與實務的推動，更遠勝於紙上模擬。」回想過去埋首於數字的生活，很慶幸自己當時加入前進國際，才能累積多面向的專業能力。暢通升遷管道強調留才與用才人是顧問業最重要的資產，前進國際對於人才的「選、訓、考、留、用」非常重視，相較於國內同業十幾人的規模，前進國際以三百多人的團隊、跨足兩岸的據點傲視群雄，當中不難發現，其周延的留用制度，是帶來穩健成長、迅速拓展的關鍵。李老師表示，公司從創立至今，前十名元老級員工中，還有六位跟著公司同步成長，人事流動率極低；此外，「從技術顧問、資深顧問，到跨技術、跨模組產品經理，前進國際內部升遷管道暢通，同仁可以選擇成為高級顧問，或者新興事業部門主管。」人才在歷經5到7年的經驗熟成期之後，不但能獨當一面，也往往為公司帶來旺盛的成長動能，在拓展業務上發揮強大的戰力。李老師認為，顧問業人資管理中最重要首推選才。專業素養是顧問的基本條件，健全的mind set（心態）更重要。因為「顧問應該是全才，就像籃球隊的明星球員，在球賽中可攻可守，無論前鋒、後衛或中鋒，每個位置都能打，緊要關頭能挺身而出，拿下致勝關鍵分數。」有對的心態才能適應每個專案的不同組織生態、也才有足夠的EQ服務客戶。李老師帶領這群明星球員的秘訣，就是創造良好的工作環境與氣氛，關心了解員工的情緒，賦予員工極大的工作自主及職責權力，並信任、尊重他們的想法，因為他相信，沒有開心的顧問，就沒有快樂的客戶。 2007年底，「前進國際顧問服務旗艦」通過經濟部工業局審核成軍，連結國內知名顧問業者以垂直整合及水平分工，全面投入資訊、管理、人資、生產自動化及線上教育訓練，建構解決方案及全方位的顧問服務，提供企業成長、轉型與國際化服務。李老師堅持「外國人能，我們沒道理不能！」的信念，過去十年，前進國際累積豐富高科技產業資訊顧問實務經驗，有系統、有組織、知識化地整合台灣最具競爭力的產業知識領域，希望號召有志者共同為創造國際級顧問品牌而努力。報導摘錄於2008.06經理人雜誌 Details...

實踐全方位精實管理強化企業競爭要素時值全球經濟情勢動盪之際，此刻企業所面臨之營運挑戰，已然愈趨嚴苛，在此前提下，製造業意欲提振競爭力，即有必要力求全球供應鏈之最佳化，並從傳統供應鏈的思維轉向價值鏈，使之得以憑藉最低的資源、獲致最佳的效益，終至創造自己的價值，而被視為能夠徹底改變競爭要素的「精實管理」，便是促動價值鏈優化的必要關鍵。只不過，提及精實管理一事，多數企業均習慣從單純資訊科技角度來看待此事，甚至認為只要執行1個好的ERP專案，便堪克竟全功，然前進國際新事業發展中心協理簡榮謙認為，ERP至多是讓營運資訊的揭露面有所改良，未必能迎合企業主所設想之「降低成本」、「提高良率」、「增加利潤」、「拉高市佔率」…...等種種期望，此乃由於，除了IT構面外，尚須配合人資、管理、策略等其他構面的全方位優化，方能善盡精實管理、強化競爭要素之能事。簡榮謙表示，落實精實管理的理想之道是，援引資訊、人資、管理暨策略等多個構面的顧問團隊，分頭採用不同工具，從不同角度深入分析企業流程、各自尋找出可以力求改善的空間，進而同步輔導、診斷並對症下藥，最終將「藥方」展現於系統，如此一來，方能水到渠成；故前進國際遂以「精實ERP專案」為出發點，繼而結合科建、莊周、羽冠等策略夥伴，共組顧問服務旗艦，為的正是集結精實管理所需之必要元素，協助企業提升核心競爭力，因為企業從ERP、其餘E化系統一路建置以降，當前最需要補足之處，便在於組織、管理與策略等環節。報導出處摘錄於Digitime Details...

高科技電子業藉IT提高競爭力在大中華地區規模首區一指的資訊顧問服務業者前進國際股份有限公司，成立二十年來也藉由提供專業顧問諮詢及E化服務，協助許多企業成功提昇績效與價值，在製造業尤其是高科技及電子製造業擁有相當豐富的經驗。前進國際應用顧問服務事業處顧問協理吳福蓀指出，電子製造及組裝業的上下游分工相當細密，而且又是全球化的分散式分工，因此供應鏈的流程很長，切分成很多環節。另一方面，供應鏈的交貨前置時間（lead-time）長，從研發到上市所需的時間（time-to-market）也長，然而產品的生命週期又愈來愈短，因此電子資訊科技產業所面臨的挑戰，特別需要借助可進行精密分析規劃的資訊化機制來實現有效的管理。優先順位依產業而異就製造業的需求來看，ERP（企業資源規劃）系統仍是最優先被考慮建置的基礎，以便整合所有財務會計、生產製造、進銷存貨等流程的資訊。有了ERP的基礎之後，接下來則可以考慮在其上建立PLM（產品生命週期管理）或APS（先進規劃排程）系統，用來提昇對於設計資料及研發程序的運作及使用效率，並讓生產排程達到最高的靈活性與成本效益。再來則是與客戶端或協力廠商之間的協同作業機制或portal，或例如採購端的SCM（供應鏈管理）或業務端的CRM（客戶關係管理）等系統也都包含有協同機能。吳福蓀表示，不同性質及營運模式的製造業公司，對於研發設計、產線管理、料件排程等環節的重要性優先順序當然也不盡相同，針對工廠現場的管理資訊方面，也是依各製造業本身實際的性質而有不同的需求。他舉例表示，對於半導體或光電產業來說，MES（製造執行系統）是不可或缺的資訊系統，但對於電子產品組裝業而言可能優先次序就沒有那麼高，因為在ERP系統中或許已經具備基本的生產管控機能。考量整合性與彈性過去一年以來，PLM在製造業相當受到關注，以每一個產品的開發專案為中心，把從概念的形成、設計到量產為止的各種知識、方法與文件都納入管理，藉由建立一個知識分享的平台來提高開發效率並整合統籌各種資源運用。吳福蓀觀察，今年來看，由於整體製造業的新型態供應鏈運作趨於成熟，製造業者開始將驗證過的實務運作建立為高效率的管理系統，因此SCM的建置需求也明顯上升。無論對公司而言，那一種應用系統最符合下一階段的優先順位，在規劃導入時，都必須將整合性列為最重要的考量之一，最主要就是與公司既有的其他應用系統間，能不能充分連結整合。其次，在現今全球化運籌的環境下，許多製造業的研發、製造、倉儲、發貨及營運總部可能都位於不同的地點，再加上與上下游協力夥伴與客戶間的配合，因此系統必須要能符合遠端協同作業的需求。此外，使用者介面的彈性與簡易性也很重要，對於不同部門與職務性質的員工來說，熟悉的資訊操作方式也大異其趣，例如設計製圖人員和財會總務人員對於各種資訊流程的操作角度往往差異很大，系統規劃上必須考慮符合各單位的運作邏輯，並且具備依實際需求調整的彈性，才不會讓使用者因為「太難用」而產生抗拒心理或頻頻發生錯誤。因此許多先進的系統供應商紛紛將介面改為共通性較高的瀏覽器，並且為操作介面的設計提供了相當大的彈性。選擇服務完整供應商台灣製造業常有兩岸三地分工的現象，以往在ERP等系統的規劃上相當複雜，常須在兩岸分別建置兩套ERP系統，進行大量往返交易以處理彼此間的訂單交貨等內部流程，雖然在帳面上可以達到正確，但是往往資訊流與實際物流並不符合，也有很多計價、同步等問題。吳福蓀指出，像Oracle的新式ERP系統，就能直接以單一系統、單一資料庫的架構直接處理這類台灣接單、大陸出貨的「三角貿易單」，更能符合製造業的實際需求。當然，對於與子公司間的拆帳、通關的要求等特殊化的部份還是必須客製，不過新型ERP的標準化功能確實可以大幅減少撰寫客製化外掛程式的必要性。此外，相較於過去的ERP只能提供一些MRP（生產需求規劃）的功能，Oracle的ERP現在也已增加了SCM功能。吳福蓀表示，導入SCM之前，ERP系統必須先進行必要的調整與合理化工作，因此許多用戶便會選擇一次加以建置完成。這也是考量所謂總持有成本（TCO）的問題。他指出，以往的觀念是ERP、CRM、SCM等系統都分別選購業界最知名的廠牌，每次建置系統時再來進行整合工作。然而這樣所耗費的整體成本其實很高，因此現在業界在初始建置時，往往就會優先考慮產品線較完整的品牌，系統間的整合便成為供應商在內部先行完成的工作，如此一來後續導入、維護的成本和時間都可以大為節省，這也是近年來Oracle大舉收購各類型解決方案領導廠商的主要用意。至於在選擇服務伙伴時，吳福蓀建議，首先必須考量業者是否能提供包含廣泛類型系統的流程顧問、測試導入、客製修改、資料庫調整、維護、諮詢等全方位的服務能力。此外產業經驗愈完整，對於相關產業的流程知識也就愈有幫助。更重要的是服務業者對於產品的應用能力，包含在建置完成後能否提供完整充足的技術移轉，讓客戶在建置完成後也能自行開發客製，他強調，這也正是前進國際在具備上述兩大能力之餘最重要的服務優勢。報導出處摘錄於網管人詳細報導請參閱http://www.netadmin.com.tw/news_print.asp?sn=0810020010 Details...

李慶恩擘畫前進國際10年願景顧問服務領導品牌扎根台灣跨足亞太台灣唯一軟體服務業李慶恩雖然從學界轉進企業界已將近10年，但談吐仍斯文得像學者，絲毫不見企業家的霸氣，他指出，前進國際以後的發展方向，在於將客群從大企業拓展至中小企業，未來5年內，將積極開發亞太與紐澳市場，未來的6~10年，則將致力於跨足全方位的顧問服務。 1990年，李慶恩頂著美國名校普渡大學電機博士的頭銜，回到新竹交通大學任教，當時他還不到30歲。在交大任教期間，李慶恩常帶學生協助竹科業者進行研究，而在36歲那年，即1997年，他便被學校升為「正教授」，更當上國科會「電子資訊產業供應鏈管理」總計畫主持人，在學界的發展一帆風順。而在某次公開演講中，坐在台下的前進國際創辦人王冠欽，深受李慶恩演講內容所感動，力邀他前往業界發展；歷經一番內心掙扎，最後在1999年，李慶恩決定從學界轉往業界，擔任前進國際總經理一職，並於2002年升任董事長。為何放下安穩的教職，轉而投身禍福難料的企業界？李慶恩笑著說：「我一直堅信自己的經驗與實力，絕對不下於外國顧問公司，而且更了解台灣與華人企業的問題所在，更能打響台灣顧問公司的品牌。」只是，與其他從學界轉進企業界的企業家不同，李慶恩進入前進國際之後，迎接他的不是舒適的多頭經濟局勢，而是全球網路泡沫，與軟體相關的公司「屍橫遍野」；但前進國際沒被網路泡沫所吞噬，反而茁壯成跨足海外的國際性公司。一轉業便遇網路泡沫前進國際不但擁有台灣最龐大的顧問團隊，更是華人世界顧問服務的領導品牌、甲骨文亞太主要策略合作夥伴，能夠提供企業經營診斷、E化策略、整體解決方案、流程改善、系統導入、輔導上線、整合技術開發暨支援、專業人力培訓等專業顧問。前進國際的客戶，起初以IT的硬體產業為主，包括台積電、奇美電、友達、仁寶等，李慶恩如何說服這些大企業，成為前進國際的客戶？李慶恩正色道：「就是在最短時間內展現專業，讓對方相信我們可以解決他們無法解決的問題。」隨著在IT產業闖出名聲，客戶也自動找上門來，現在前進國際也已跨入其他產業，員工人數從20多人，成長至今日的360人。目前，前進國際在台灣的主要客戶，有華冠、寶成、天仁、成霖、威健、康那香、遠傳電信、台哥大、上海商銀等企業，在中國則有步步高、TP-Link、唯冠、科通、聖馬丁、CK-Telecom、Spreadtrum、天福、華潤半導體、中芯國際等，而Watsons、 Arrow、家樂福與ING安泰人壽等跨國企業，也都是前進國際的客戶。代理全球前3名軟體「顧問業的角色，是產業的後援單位，也像是教練，前進國際得以成功，即在於對產業的了解，甚至要超過所服務的客戶。」李慶恩指出，顧問業者更要對所提供的軟體系統瞭若指掌，要有能力協助客戶改善制度、管理上的問題，「前進國際更堅持2個原則，一是只代理全球市占率前3名的軟體，二是不做政府部門的生意。」「從1998年到2003年，前進國際主要發展IT產業客戶，而從2003年到2008年，目標放在進軍中國與跨足金融業、通路業、通訊業等非IT產業，台灣的顧問業萌芽於1985年，已有20多年，中國還在萌芽階段，台商還有很強的競爭優勢。」李慶恩並為未來10年訂定發展的目標，「從2009年到2014年，前進國際將致力開發亞太市場，包括香港、新加坡與東南亞，還有紐澳市場；而從2014到2020年，前進國際將致力於發展全方位的服務。」報導出處摘錄於理財周刊詳細報導請參閱http://www.moneyweekly.com.tw/Article/Article.aspx?UID=15975 Details...

前進國際將在台展開BEA產品整合業務繼7月首度在台發表和BEA整併策略後，下半年開始，甲骨文（Oracle）在台灣最大的合作夥伴前進國際也將在應用軟體以外同時代理BEA中介軟體業務。本土顧問服務廠商前進國際做為甲骨文在台灣的合作夥伴已有十年之久，在本地有約兩百名顧問，主要負責甲骨文應用軟體產品在本地的產品、技術整合、顧問服務等等。下半年開始，前進國際將一併負責已整併進甲骨文的BEA業務，提供BEA中介軟體產品的整合服務。前進國際董事長李慶恩表示，會以在.Net和Java上的技術人力優勢，配合甲骨文在台灣Middleware的發展。前進國際做為甲骨文應用軟體合作夥伴，這十年來一直都發展的很好，在台灣所佔的比重也相當大。前進國際目前初步計畫，將利用原本在應用軟體技術整合上的優勢，依據客戶的需求提出合適解決方案，協助客戶在中介軟體上進行整合。確切的執行細節則還需進一步討論，不過下半年就已可針對BEA產品進行服務。前進國際以往積極發展專為本地民生消費品業及電子零組件業者使用的中小企業應用軟體方案，以幫助業者處理繁雜的定價及成本資訊，對甲骨文產品在本地企業的深耕有一定幫助。現在準備開始整合BEA產品，也得以彰顯甲骨文併購BEA的本地效應。 IDC企業應用資深分析師薛如珊指出，前進國際在台灣接手BEA產品支援，對甲骨文來說絕對是正面的影響。除了承接應用軟體業務多年外，前進國際自今年開始也在大中華區進行資料庫產品的代理經銷，對本地客戶來說，可以從前進國際得到相當全面的支援。報導出處摘錄於iThome 詳細報導請參閱http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=50502 Details...